Спілкування

Існує багато способів, якими громадяни можуть «спілкуватися» з власним урядом. Серед них – громадські форуми, кампанії з правозахисної діяльності, петиції, кампанії з написання листів, круглі столи, участь у громадських радах. Громадяни також можуть спілкуватися з власним урядом онлайн.

В Україні є численні шанси для спілкування онлайн. Така можливість частково забезпечена Законом про Свободу Інформації. Але цей закон є неадекватним та неповним. Зараз точаться дебати навколо нового закону про Інформацію.

У нашому дослідженні веб-сайтів у домені .gov.ua, ми знайшли багато способів, якими громадяни можуть спілкуватися з власним урядом – гарячі лінії, електронні форми зворотного зв’язку, бюлетені, чати, календарі, форуми, опитування. Ви можете відвідати урядові установи з такими можливостями, клікнувши на посилання у віконці міток з цими термінами.

Ось деякі поради щодо спілкування з урядом онлайн:

Як написати гарного електронного листа

1. Майте на увазі, що людина, якій ви пишете листа - зайнята людина, тому найкраще намагатися побудувати своє питання у вигляді короткого та зрозумілого запиту, щоб на нього можна було легко відповісти.
2. Не поспішайте, дайте цій людині час для відповіді на ваше питання. Той факт, що вам ще не відповіла не значить, що іаше питання ігнорується.
3. Поводьтеся професійно. Якщо ви почнете висловлювати невдоволення або вимогати щось у грубій формі,то тоді вже буде набагато легше ігнорувати вас. Намагайтеся притримуватись нейтрального тону.
4. Перевірте, чи Ви надали достатньо інформації у своєму запиті для того щоб Вам надали найбільш точну відповідь. Опишіть своє питання стисло, але повністю. Також, ви можете вирішити залишити свої контакти, такі як номер телефону або поштову адресу, та вказати час, коли з вами можна зв'язатися.

Зберігайте копію листування

Корисно зберігати копію вашого листування з органами влади, для того щоб можна було точно перевірити, які питання ви задавали, з ким ви спілкувались, коли саме ви задали питання, та якість відповіді, яку ви отримали. Це також допоможе вам досягти ваших цілей більш швидко та ефективно, та звести час, який людина витрачатиме на вас, до мінімуму.